やってはいけないオファー ５選

オファーって、つまりはとにかくいいことだけ言っていけばいいの？というわけではありません。たしかに相手にお得感を伝えるのは重要ですが、それだけでは成功しません。

成功とは逆の「失敗」について見ていきましょう。

・失敗するオファー５つのタイプ

①　他社と似たようなオファー

　　「ライバル社が送料無料だから、こちらも送料無料にしよう」といった考え方は、正しくもあり間違え

　　でもあります。他社がやっていることは最低限満たすべきですが、それではライバルの背中を追ってい

　　るだけ。お客さんから「そんなの当然でしょ」と思われてしまいます。

　　多くから選ばれるには、他よりも優れたオファーが必要です。

②　価格競争のオファー

　　低価格でも収益が得られるモデルなら、このオファーが有効です。しかし、さらに低価格の商品が参入

　　してきたら、どうでしょう？待っているのは、泥沼のような価格競争です。また、商品によっては、値

　　下げしすぎると「安かろう、悪かろう」と思われるケースもあるので要注意。

③　価値が低いオファー

　　「見積もり無料」「相談無料」「査定無料」のようなオファーがありますが、これらはお客さんにとっ

　　てあたりまえのことであり、何の価値も感じられません。オファーは、お客さんが高い価値を感じられ

　　るものにしましょう。

④　わかりにくいオファー

　　オファーはわかりやすさが命。短い言葉で表現して「なるほど！それはすごい」と思ってもらえるよう

　　なオファーでなければ、反応は得られません。「どういうこと？」「もう１回説明してほしい」と言わ

　　れるオファーはNGです。

⑤　ハードルが高いオファー

　　飲食店のポイントカードで、スタンプが20個たまると500円引きというオファーがあったとします。

　　こういったポイントカードの多くが、財布の中身を整理するときに捨てられてしまいます。

　　しかし、すでにスタンプが15個押されているポイントカードを渡されたらどうでしょう？近いうちに

　　そのお店へ足を運ぶはずです。

　　こように、ハードルの高いオファーは、面倒に思われるだけです。

いかがだったでしょうか。相手に伝えたいのであれば今回紹介したオファーは避けるべきです。たしかに、お得感を伝えたい気持ちはわかります。しかし、それが前面に出過ぎて結果お客さんに不信感を与えてしまいます。一度よく見直してから、つかっていきましょう。